Problemen met audio en video op Workplace
Link kopiëren
Problemen met video oplossen
Je livevideofeed kan door een encoderfout of een slechte netwerkverbinding wegvallen. Als je livefeed uitvalt, heb je 2 tot 3Â minuten om opnieuw verbinding te maken met de oorspronkelijke stream-URL die je voor je livebericht hebt gegenereerd. Als je dit niet doet, moet je een nieuwe streamcode en URL genereren om je livestream voort te zetten.
Meer informatie over een livevideo uitzenden op Workplace.
Problemen met audio oplossen
Audiovervorming kan optreden als Workplace een videostream met vervormde audio ontvangt of als Workplace de frames heeft ontvangen voordat deze voor de uitzending opnieuw zijn gecodeerd.
Een mogelijke reden voor dit type fout is als de gebruikte bitsnelheid hoger is dan de verbinding tussen het eindpunt van je uitzending en de Workplace-servers aan kunnen. Als dit gebeurt of als er een pakket wordt verloren, worden sommige delen van de video of het audionummer niet juist ontvangen, wat audiovervorming tot gevolg heeft.
Richtlijnen voor video-indelingen
Je kunt ook ervoor zorgen dat je video voldoet aan deze richtlijnen voor indelingen:
- De aanbevolen maximale bitsnelheid is 4000Â Kbps (4 mbps).
- De maximale resolutie is 720 pixels (1280 x 720) bij 30 frames per seconde.
- Tijdens de stream moet ten minste elke 2 seconden een I-frame (sleutelframe) worden verzonden.
- Titels mogen niet langer zijn dan 255Â tekens, anders mislukt de stream.
- Alleen H264-gecodeerde video en AAC-gecodeerde audio wordt ondersteund.
