Hoe kan ik een incident maken en verzenden in het Veiligheidscentrum?

Je kunt het Veiligheidscentrum openen via het Administratiepanel. Voordat je chatberichten kunt sturen, moet je eerst een incident maken.

Een nieuw incident in het Veiligheidscentrum maken

Een incident in het Veiligheidscentrum maken:
  1. Klik in het linkermenu van je nieuwsoverzicht op Administratiepanel.
  2. Klik op Veiligheidscentrum en selecteer Incident toevoegen.
  3. Selecteer het type incident op basis van het scenario:
    • Systeemtest: gebruik dit scenario om de mogelijkheden te onderzoeken en testberichten te sturen naar jezelf en naar anderen die betrokken zijn bij het beheren van reacties op incidenten. Bij de meldingen wordt 'Test' weergegeven.
    • Oefening: bereid je voor op noodgevallen door geplande simulaties uit te voeren en oefen onder andere het beheren van reacties van mensen. Bij de meldingen wordt 'Oefening' weergegeven.
    • Live-incident: als je reageert op een echte situatie, kies je deze optie om de details vast te leggen en werknemers chatberichten te sturen.
  4. Kies een titel, vul de locatie in en voeg veiligheidsproviders toe.

Een bestaand incident in het Veiligheidscentrum dupliceren

Een bestaand incident in het Veiligheidscentrum dupliceren:
  1. Klik vanaf de startpagina van het Veiligheidscentrum op naast het incident dat je wilt dupliceren.
  2. Controleer de incidentdetails en Veiligheidsprovider en pas deze aan waar nodig.
  3. Klik op Incident toevoegen om een nieuw incident te maken.

Een bericht versturen

Je hebt nu een incident gemaakt. Je kunt chatberichten aan een incident toevoegen zolang het is geopend. Een chatbericht sturen:
  1. Klik op Chatbericht maken.
  2. Selecteer je type chatbericht. Klik op een optie voor meer informatie. Klik op Volgende.
  3. Voeg de tekst van je chatbericht toe. Aan de rechterkant van het scherm zie je voorbeelden van elk type chatbericht. Als je klaar bent, klik je op Volgende.
  4. Klik op Mensen toevoegen om te selecteren wie dit chatbericht ontvangt. Je kunt mensen op de volgende manieren toevoegen:
    • Personen toevoegen (door ze handmatig aan de gebeurtenis toe te voegen)
    • Workplace-groepen toevoegen, om alle huidige groepsleden toe te voegen
    • Toevoegen per locatie van het Workplace-profiel
    • Een CSV-bestand toevoegen (alleen e-mailadressen van werknemers nodig)
    • Toevoegen via een eerdere melding (zoek naar een eerdere melding en gebruik dezelfde lijst met ontvangers)
  5. Selecteer via welke kanalen je je chatbericht wilt verzenden. Je kunt kiezen uit:
    • Workplace Chat
    • Workplace-melding
    • E-mailadres
    • Alle kanalen
  6. Klik op Chatbericht sturen en bevestig.
  7. Je kunt de voortgang van dit chatbericht nu bijhouden en de reacties beheren. Je kunt meerdere chatberichten per incident sturen.
De antwoordstatus wordt in realtime bijgewerkt op basis van het recentste antwoord van een persoon. Vervolgacties worden bepaald door je organisatie.
Opmerking: door het systeem gegenereerde teksten in chatberichten van het Veiligheidscentrum worden vertaald in de taal van het Workplace-account van de gebruiker. Dit geldt niet voor aangepaste inhoud die is geschreven door de veiligheidsprovider.

Vond je dit nuttig?

Ja
Nee