Veiligheidscentrum

Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.

Via het Veiligheidscentrum kun je het welzijn van je Workplace-community in de gaten houden als er zich een crisisgebeurtenis voordoet. Wijs veiligheidsproviders aan, maak een incident in het Veiligheidscentrum en stuur snel chatberichten naar collega's die mogelijk bij het incident zijn betrokken.

Een incident in het Veiligheidscentrum maken
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Je moet een veiligheidsprovider zijn om het Veiligheidscentrum te gebruiken. Veiligheidsproviders worden aangewezen door systeembeheerders van Workplace.
Het Veiligheidscentrum inschakelen voor je organisatie:
  1. Ga naar het Administratiepanel.
  2. Klik op Veiligheidscentrum.
  3. Klik op Veiligheidsprovider toevoegen en voeg jezelf toe als veiligheidsprovider. Veiligheidsproviders kunnen chatberichten maken in het Veiligheidscentrum.
  4. Klik op Klaar.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Alleen veiligheidsproviders hebben de mogelijkheid om een incident in het Veiligheidscentrum te maken voor hun Workplace.
Veiligheidsproviders worden aangewezen door systeembeheerders. Veiligheidsproviders toevoegen:
  1. Klik linksboven in je startpagina op Administratiepanel.
  2. Klik onder Functies Advanced-abonnement op Veiligheidscentrum.
  3. Klik op Veiligheidsprovider toevoegen en voer de naam in van de persoon die je wilt toevoegen.
  4. Klik op Klaar.
Systeembeheerders hebben niet automatisch toegang tot het Veiligheidscentrum. Ze moeten zichzelf eerst aanwijzen als veiligheidsprovider.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Je kunt het Veiligheidscentrum openen via het menu Ontdekken. Voordat je chatberichten kunt sturen, moet je eerst een incident maken.
Een incident in het Veiligheidscentrum maken:
  1. Ga vanuit het Administratiepanel naar het Veiligheidscentrum en selecteer Incident toevoegen.
  2. Selecteer het type incident op basis van het scenario:
    1. Systeemtest: gebruik dit scenario om de mogelijkheden te onderzoeken en testberichten te sturen naar jezelf en naar anderen die betrokken zijn bij het beheren van reacties op incidenten. Bij de meldingen wordt 'Test' weergegeven.
    2. Oefening: bereid je voor op noodgevallen door geplande simulaties uit te voeren en oefen onder andere het beheren van reacties van mensen. Bij de meldingen wordt 'Oefening' weergegeven.
    3. Live-incident: als je reageert op een echte situatie, kies je deze optie om de details vast te leggen en werknemers chatberichten te sturen.
  3. Kies een titel, vul de locatie in en voeg veiligheidsproviders toe.
Je hebt nu een incident gemaakt. Je kunt chatberichten aan een incident toevoegen zolang het is geopend. Een chatbericht sturen:
  1. Klik op Chatbericht maken.
  2. Selecteer je type chatbericht. Klik op een optie voor meer informatie. Klik op Volgende.
  3. Voeg de tekst van je chatbericht toe. Aan de rechterkant van het scherm zie je voorbeelden van elk type chatbericht. Als je klaar bent, klik je op Volgende.
  4. Klik op Mensen toevoegen om te selecteren wie dit chatbericht ontvangt. Je kunt mensen op de volgende manieren toevoegen:
    1. Personen toevoegen (door ze handmatig aan de gebeurtenis toe te voegen)
    2. Workplace-groepen toevoegen, om alle huidige groepsleden toe te voegen
    3. Toevoegen per locatie van het Workplace-profiel
    4. Een CSV-bestand toevoegen (alleen e-mailadressen van werknemers nodig)
    5. Toevoegen via een eerdere melding (zoek naar een eerdere melding en gebruik dezelfde lijst met ontvangers)
  5. Selecteer via welke kanalen je je chatbericht wilt verzenden. Je kunt kiezen uit:
    1. Workplace Chat
    2. Workplace-melding
    3. E-mail
    4. Alle kanalen
  6. Klik op Chatbericht sturen en bevestig.
  7. Je kunt de voortgang van dit chatbericht nu bijhouden en de reacties beheren. Je kunt meerdere chatberichten per incident sturen.
De antwoordstatus wordt in realtime bijgewerkt op basis van het recentste antwoord van een persoon. Vervolgacties worden bepaald door je organisatie.
Opmerking: door het systeem gegenereerde teksten in chatberichten van het Veiligheidscentrum worden vertaald in de taal van het Workplace-account van de gebruiker. Dit geldt niet voor aangepaste inhoud die is geschreven door de veiligheidsprovider.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Je kunt realtime rapportages bekijken voor elk incident in het Veiligheidscentrum. Op de startpagina van het Veiligheidscentrum kun je alle incidenten bekijken en zien welk percentage van de chatberichten is gelezen en beantwoord.
Doe het volgende om meer informatie te krijgen:
  1. Klik op een incident.
  2. Je kunt in de rechterkolom statistieken voor het incident bekijken. Klik op een chatbericht om de rapportages voor dat chatbericht te bekijken.
  3. Onder Lijst met ontvangers kun je zien wie je chatbericht hebben ontvangen en of ze je chatbericht hebben gelezen of erop hebben gereageerd.
  4. Voor elke ontvanger kun je het volgende doen:
    1. Bellen: klik op het telefoonpictogram naast de naam van een ontvanger om naar het nummer in zijn/haar Workplace-profiel te bellen.
    2. Chatbericht sturen: klik op het pictogram van het papieren vliegtuig om dit chatbericht opnieuw naar de persoon te sturen.
    3. Status bijwerken: klik op deze knop om handmatig de reactiestatus van een ontvanger te wijzigen. Als je bijvoorbeeld een ontvanger hebt gesproken en bevestigd hebt gekregen dat alles goed met diegene gaat, kun je hem/haar als veilig markeren.
  5. Als je een chatbericht opnieuw naar een persoon of naar alle mensen op de Lijst met ontvangers wilt sturen, klik je op Chatbericht sturen.
  6. Als je nog meer ontvangers wilt toevoegen, klik je op Mensen toevoegen. Nadat je ontvangers hebt toegevoegd, klik je op Chatbericht sturen om het proces te voltooien.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Veiligheidsproviders kunnen op de volgende manieren selecteren welke mensen chatberichten ontvangen over een veiligheidsincident:
  • Personen toevoegen (door ze handmatig aan de gebeurtenis toe te voegen).
  • Workplace-groepen toevoegen. Hierbij worden alle huidige groepsleden toegevoegd.
  • Toevoegen per Locatie.
  • Een CSV-bestand toevoegen (alleen e-mailadressen van werknemers nodig).
  • Toevoegen via een eerdere melding (zoek naar een eerdere melding en gebruik dezelfde lijst met ontvangers).
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Bij het instellen van een incident is het veld Locatie alleen bedoeld ter informatie. Door dit veld in te vullen, kan worden bepaald in welke omgeving het incident heeft plaatsgevonden, wat vervolgens wordt weergegeven in de chatberichten die je verstuurt.
Je kunt meer specifieke locatiegegevens toevoegen in de tekst van je chatbericht. Hiermee wordt niet bepaald wie de chatberichten over het incident ontvangt. Als je werknemers per locatie aan een chatbericht wilt toevoegen, gebruik je de optie Toevoegen op basis van profiellocatie wanneer je mensen toevoegt.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Als je bent toegevoegd als veiligheidsprovider, heb je toegang tot alle functies van het Veiligheidscentrum, waaronder alle incidenten die zijn gemaakt door andere veiligheidsproviders.
Was deze informatie nuttig?
Een chatbericht in het Veiligheidscentrum bewerken
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
De details van een incident in het Veiligheidscentrum wijzigen nadat je het incident hebt gemaakt:
  1. Klik in je Administratiepanel op Veiligheidscentrum.
  2. Klik op het incident dat je wilt bewerken.
  3. Klik rechtsboven op Incident bewerken.
Hier kun je de velden Titel,Locatie en Mensen die hulp bieden wijzigen.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Je kunt mensen alleen uit een incident in het Veiligheidscentrum verwijderen als je nog geen chatbericht hebt gestuurd. Ga als je iemand uit een incident wilt verwijderen naar de pagina Mensen toevoegen in het Veiligheidscentrum en klik naast zijn/haar naam op Verwijderen.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Onder Lijst met ontvangers kun je zien wie je chatbericht hebben ontvangen en of ze je chatbericht hebben gelezen of erop hebben gereageerd.
Klik op de knop Status bijwerken om handmatig de reactiestatus van een ontvanger te wijzigen. Als je bijvoorbeeld een ontvanger hebt gesproken en bevestigd hebt gekregen dat alles goed met diegene gaat, kun je hem/haar handmatig als veilig markeren.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Als je een persoon toevoegt aan mensen die hulp bieden bij veiligheidsincidenten in het Veiligheidscentrum, wordt die persoon op de incidentpagina weergegeven als lid van het veiligheidsteam.
Je kunt alleen veiligheidsproviders toevoegen als mensen die hulp bieden, zodat zij het incident kunnen zien en beheren.
Als een veiligheidsprovider actie onderneemt op een incident, wordt hij/zij automatisch toegevoegd als iemand die hulp biedt bij het incident.
Was deze informatie nuttig?
Als je een incident in het Veiligheidscentrum wilt sluiten, klik je rechtsboven op de incidentpagina op Incident sluiten. Je kunt een incident op elk moment opnieuw openen door te klikken op Incident heropenen.
zelfs als een incident in het Veiligheidscentrum is beëindigd, kunnen werknemers op elk gewenst moment nog reageren op meldingen. Je kunt pas nieuwe chatberichten sturen als je het incident opnieuw hebt geopend.
Een incident verwijderen
Zodra je het incident hebt gesloten, kun je dit verwijderen door op Incident verwijderen te klikken. Je kunt alleen incidenten verwijderen die al zijn gesloten. De veiligheidsprovider die het incident heeft verwijderd en eventuele andere veiligheidsproviders die zijn toegewezen aan het verwijderde incident ontvangen een e-mailmelding waarin wordt vermeld dat het incident is verwijderd en een overzicht van de incidentstatistieken wordt verstrekt.
Opmerking: zodra een incident is verwijderd, kan deze actie niet meer ongedaan worden gemaakt. Als een ontvanger van het bericht probeert te reageren op een bericht dat is verwijderd, ziet diegene een foutmelding met de mededeling dat de inhoud niet kan worden gevonden.
Was deze informatie nuttig?
Meldingen
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Ja. Het Veiligheidscentrum is bedoeld voor het geven van veiligheidsupdates, dus deze meldingstypen worden verzonden ongeacht de instellingen van de Workplace-gebruiker voor e-mailmeldingen of Niet storen.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Als je een chatbericht stuurt in het Veiligheidscentrum, kun je contact met mensen opnemen via de volgende kanalen:
  1. Workplace-meldingen: deze worden bovenaan het nieuwsoverzicht weergegeven en via meldingen.
  2. Workplace Chat: hierbij wordt een chatbericht naar gebruikers gestuurd.
  3. E-mail: hierbij worden e-mails naar gebruikers gestuurd via het e-mailadres in hun profiel.
Je kunt chatberichten via een van de bovenstaande meldingskanalen of via alle meldingskanalen sturen.
Een gebruiker moet de melding bekijken of erop reageren via een van de kanalen zodat het Veiligheidscentrum zijn/haar actie logt. Als een chatbericht moet worden beantwoord, kan een gebruiker dit antwoord op elk moment wijzigen.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Ga naar het chatbericht dat je opnieuw wilt verzenden als je nog een chatbericht wilt sturen naar iemand die nog niet heeft gereageerd.
  1. Als je het chatbericht opnieuw wilt sturen naar een specifieke groep ontvangers, schakel je de selectievakjes naast hun namen in.
  2. Klik op Chatbericht sturen in het gedeelte Lijst met ontvangers.
  3. Selecteer via welke kanalen je je chatbericht wilt sturen.
  4. Selecteer je doelgroep. Je kunt alle ontvangers selecteren of alleen degenen die nog niet hebben gereageerd.
  5. Klik op Verzenden.
Was deze informatie nuttig?
Meer informatie over het Veiligheidscentrum
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Veiligheidschecks op Workplace zijn volledig gescheiden van Veiligheidscheck voor Facebook.
Met veiligheidschecks en het Veiligheidscentrum voor Workplace kan een aangewezen team van veiligheidsproviders veiligheidschecks maken, verzenden en beheren voor de werknemers van de organisatie wanneer er een veiligheidsincident is geïdentificeerd. Alleen veiligheidsproviders kunnen antwoorden aan Veiligheidscheck voor Workplace zien en beheren.
Veiligheidscheck voor Facebook wordt geactiveerd door de Facebook-community en antwoorden op veiligheidschecks worden gedeeld met Facebook-vrienden.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Iemand kan op 2 manieren reageren op een veiligheidscheck:
  • Ik ben veilig.
  • Ik heb hulp nodig.
Reacties worden in realtime bijgewerkt op de pagina met chatberichtdetails. Je kunt deze pagina filteren op basis van het reactietype. Elke aan het specifieke incident toegevoegde veiligheidsprovider ontvangt een melding via e-mail als een gebruiker aangeeft hulp nodig te hebben. Systeembeheerders kunnen ook een aangepast e-mailadres voor deze meldingen aan het team instellen op de instellingenpagina van het Veiligheidscentrum.
Als iemand aangeeft hulp nodig te hebben, kun je klikken op het telefoon- of chatpictogram naast zijn/haar naam om rechtstreeks contact op te nemen.
Was deze informatie nuttig?
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Als je een incident maakt, kun je een systeemtest, oefening of live-incident maken.
  • Tests kunnen worden gebruikt om de mogelijkheden te onderzoeken en testberichten te verzenden. Bij de meldingen wordt 'Test' weergegeven.
  • Oefeningen kunnen worden gebruikt voor het uitvoeren van geplande simulaties en het beheren van reacties van mensen. Bij de meldingen wordt 'Oefening' weergegeven.
  • Als je een live-incident maakt in het Veiligheidscentrum, worden alle geselecteerde werknemers hierover geïnformeerd. Maak deze gebeurtenissen alleen als er daadwerkelijk een incident plaatsvindt.
In meldingen die naar werknemers worden gestuurd, wordt duidelijk aangegeven of het om een oefening of test gaat. Tests en oefeningen werken op dezelfde manier als live-incidenten.
Was deze informatie nuttig?
Problemen oplossen
Het Veiligheidscentrum vervangt Veiligheidscheck. Als jouw Workplace nog steeds Veiligheidscheck gebruikt, klik dan hier om de relevante helpinhoud te vinden. Neem contact op via workplacesafetycheckteam@fb.com als je versnelde toegang wilt tot de nieuwe ervaring Veiligheidscentrum.
Nadat je mensen naar het Veiligheidscentrum hebt geïmporteerd bij het maken van je chatbericht, krijg je een resultatenpagina te zien met het aantal geïmporteerde, niet-geïmporteerde en dubbel geïmporteerde mensen.
Op het foutscherm kun je de lijst met mislukte imports downloaden en ze opnieuw proberen te importeren. De meestvoorkomende problemen bij het importeren van werknemers zijn het opgeven van ongeldige werknemer-ID's of e-mailadressen die niet overeenkomen met gebruikers in je community.
Als de ID's of e-mailadressen juist lijken te zijn en je de werknemers na meerdere pogingen niet kunt importeren, neem dan contact op met Workplace-ondersteuning.
Was deze informatie nuttig?